BEFITSPORT expédiera la commande du client le jour où celle-ci aura été enregistrée, à condition qu'elle ait été passée avant 12 :00, du lundi au vendredi et que l'un des modes de paiement suivants ait été utilisé : carte de crédit, PayPal.

Si le client choisit de payer la commande par virement bancaire, nous ne pourrons expédier le colis qu'une fois que nous aurons eu confirmation du paiement par notre banque, ce qui peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables, selon le pays d'origine de la transaction.


Modalités de livraisons

Lorsque la commande sera expédiée, le client recevra le numéro de suivi de celle-ci par e-mail. Grâce à ce numéro, il pourra ensuite suivre l'évolution de son colis sur le site du transporteur. Le client pourra également accéder à ce lien de suivi de commande en se connectant sur son compte BEFITSPORT et en cliquant sur l'onglet « Commandes » figurant sur la page de connexion. En cliquant sur une commande dans la colonne « historique des commandes », le client aura accès à toutes les informations au sujet de cette commande (y compris le lien mentionné ci-dessus) dans la colonne « Détails de la commande », sur le côté droit de l'écran.

Il est possible qu'au moment où la confirmation d'expédition du colis avec le numéro de suivi est envoyée au client, le suivi de commande ne donne encore aucun résultat. Après réception de la confirmation d'expédition du colis par mail, il faut un délai de 24 heures environ pour que les mises à jour de suivi soient disponibles sur le site Web du transporteur.

Les commandes sont livrées entre 08:00 et 19:00, du lundi au vendredi, à l'adresse de livraison indiquée par le client. Le client pourra recevoir sa commande à l'adresse de livraison de son choix (à l'exception des boîtes postales). Il suffira qu'il nous indique une adresse à laquelle il sera présent entre 9:00 et 19:00. Le transporteur choisi essaiera de livrer la commande à l'adresse que le client aura indiquée.

ATTENTION : Le client ne peut pas choisir une heure de livraison spécifique car les livraisons sont conditionnées par les itinéraires définis par le transporteur à la date de livraison. Une adresse erronée ou incomplète peut provoquer le retour du colis chez BEFITSPORT, entraînant des coûts supplémentaires qui seront imputables au client. C'est pourquoi nous recommandons au client de toujours s'assurer que l'adresse de livraison indiquée lors de l'enregistrement de la commande est complète et exacte. Une fois que la commande est validée, il n'est plus possible de changer ni l'adresse de livraison, ni les détails de facturation. Dans le cas où le client ne serait pas présent à l'adresse indiquée à la date de livraison, la procédure sera la suivante :

● UPS

UPS laissera un avis de passage demandant au destinataire d'appeler l'agence responsable de la livraison du colis ou le numéro du Service Client de UPS afin qu'une nouvelle livraison puisse être programmée à une date pouvant convenir. Le destinataire dispose de 5 jours ouvrables pour contacter le transporteur et programmer une nouvelle livraison. Dans le cas où il ne le ferait pas dans le délai imparti, la commande nous sera retournée.

● Colissimo

Colissimo laissera un avis de passage demandant au destinataire d'appeler l'agence responsable de la livraison du colis ou le numéro du Service Client de Colissimo afin qu'une nouvelle livraison puisse être programmée à une date pouvant convenir. Le destinataire dispose de 5 jours ouvrables pour contacter le transporteur et programmer une nouvelle livraison. Dans le cas où il ne le ferait pas dans le délai imparti, la commande nous sera retournée.


Délais & frais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays du destinataire, veuillez-vous référencé au tableau ci-dessous:

 

Pays Destinataire

Valeur

Frais de transport

Délais de livraison

France

Moins de 49,90€

4.99€

24/72 Heures

Plus de 49,90€

Gratuit

Belgique

Moins de 89,90€

6.99€

24/48 Heures

Plus de 89,90€

Gratuit

Luxembourg

Moins de 59,90€

5.99

24/48 Heures

Plus de 59,90€

Gratuit

Allemagne

Moins de 99,90€

6.99

24/72 Heures

Plus de 99,90€

Gratuit

Italie

Moins de 99,90€

8.99

24/72 Heures

Plus de 99,90€

Gratuit

Reste de l’UE + Suisse

Moins de 150€

14.99

48/96 Heures